Mindenki ismeri azokat az embereket, akik a konfliktusaikat csak a hangerő emelésével képesek megoldani. Vizsgálatok kimutatták, hogy ezek az emberek azért csinálják ezt, mert alacsony az önbizalmuk, hibás az önértékelésük. Úgy tudjuk őket a legkönnyebben leszerelni, hogy hagyjuk,…